Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung & Geltungsbereich

Willkommen bei Garten Traum Haus! Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Garten Traum Haus GmbH (im Folgenden „wir“, „uns“ oder „Unternehmen“) und unseren geschätzten Kunden (im Folgenden „Sie“ oder „Kunde“).

Durch die Nutzung unserer Website gartentraumhaus.com und den Erwerb unserer Produkte erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Unser Unternehmen mit Sitz in Kuhlenwall 84, Duisburg, DE 98923, ist spezialisiert auf hochwertige Gartenprodukte für anspruchsvolle Hobbygärtner und Naturliebhaber.

2. Kundenprofil & Zielgruppe

Unsere Produkte richten sich an:

• Hobbygärtner und Pflanzenliebhaber
• Biologisch interessierte Verbraucher
• Liebhaber seltener und historischer Pflanzensorten
• Umweltbewusste Kunden, die Biodiversität fördern möchten

3. Produktbeschreibung & Besonderheiten

3.1 Produktkategorien

• Blumenzwiebeln & Knollen: Alpenveilchenknollen, Anemonenknollen, Blausternzwiebeln
• Samen & Sämereien: Alte Tomatensorten, Andenbeerensamen, Asternsamen
• Spezialmischungen: Bienenwiese, Blumenwiese, Blumensamenmischungen
• Gartenbedarf: Bodenbearbeitung, Bodenverbesserung

3.2 Produkteigenschaften

• Ausgewählte, teilweise historische Sorten
• Hochwertige Qualität für optimale Keimfähigkeit
• Umweltfreundliche Verpackung
• Detaillierte Pflegehinweise

4. Bestellvorgang & Vertragsschluss

4.1 Bestellprozess

• Auswahl der gewünschten Produkte im Online-Shop
• Überprüfung des Warenkorbs
• Eingabe der Liefer- und Rechnungsadresse
• Auswahl der Versandart und Zahlungsmethode
• Abschluss der Bestellung durch Klick auf „Kaufen“

4.2 Vertragsschluss

Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen oder die Ware versenden.

4.3 Preise & Zahlungsbedingungen

• Alle Preise in Euro (€) inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer
• Akzeptierte Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, JCB, PayPal
• Zahlungseingang ist Voraussetzung für die Bearbeitung

5. Lieferung & Versand

5.1 Versandoptionen

• Standardversand: 12,95 € via DHL oder FedEx (10-15 Werktage nach Versand)
• Kostenloser Versand: Ab 50 € Bestellwert via EMS (15-25 Werktage nach Versand)

5.2 Lieferzeiten

• Bestellbearbeitung: 1-2 Werktage nach Zahlungseingang
• Lieferung nur in ausgewählte Regionen (keine Lieferung nach Asien oder abgelegene Gebiete)

5.3 Lieferprobleme

Bei nicht zugestellten Paketen informieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach voraussichtlichem Liefertermin.

6. Widerrufsrecht & Rückgabe

6.1 Widerrufsfrist

Sie haben das Recht, binnen 15 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

6.2 Ausnahmen vom Widerrufsrecht

• Geöffnete Samenpackungen (hygienische Gründe)
• Angebrochene Blumenzwiebeln und Knollen
• Personalisiertes Zubehör
• Geöffnete Bodenverbesserungsmittel

6.3 Rückgabeprozess

1. Kontaktaufnahme innerhalb von 15 Tagen an [email protected]
2. Erhalt des Rücksendeetiketts
3. Originalverpackte Rücksendung der Ware
4. Bearbeitung innerhalb von 3-5 Werktagen nach Wareneingang

7. Garantie & Gewährleistung

7.1 Gesetzliche Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei mangelhaften Produkten haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung, Rücktritt oder Minderung.

7.2 Besondere Regelungen für Gartenprodukte

• Defekte Blumenzwiebeln/Knollen: Umtausch innerhalb von 7 Tagen
• Falsche Lieferung: Kostenloser Umtausch inkl. Versand
• Keimprobleme bei Samen: Kontaktaufnahme mit Foto-Nachweis

8. Kundenpflichten

8.1 Allgemeine Pflichten

• Richtige und vollständige Angabe der persönlichen Daten
• Sicherstellung einer korrekten Lieferadresse
• Zeitnahe Überprüfung der gelieferten Ware
• Beachtung der Pflanz- und Lagerhinweise

8.2 Produktspezifische Pflichten

• Kontrollieren Sie Blumenzwiebeln und Knollen vor dem Pflanzen
• Lagern Sie Samen kühl und trocken bis zur Verwendung
• Bewahren Sie Originalverpackung und Rechnung auf
• Machen Sie bei Mängeln umgehend Fotos als Nachweis

9. Datenschutz & Datensicherheit

Ihre persönlichen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist für die Vertragsabwicklung notwendig.

10. Geistiges Eigentum

Alle auf unserer Website verwendeten Marken, Logos, Bilder und Texte sind unser geistiges Eigentum und dürfen ohne unsere ausdrückliche Zustimmung nicht verwendet werden.

11. Haftungsbeschränkung

11.1 Umfang der Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

11.2 Produkthaftung

Für Schäden, die durch unsachgemäße Lagerung oder Handhabung der Produkte entstehen, übernehmen wir keine Haftung.

12. Schlussbestimmungen

12.1 Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

12.2 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

12.3 Vertragssprache

Vertragssprache ist Deutsch.